伴隨著時代的發展和社會經濟的逐步恢復，不少大眾消費者轉向更為理性的品質消費，輕喜到家作為中國領先的互聯網到家服務企業，在本次的618家務狂歡節中，憑借專業的產品、貼心的服務和鉅惠的價格，在這場消費狂歡中再攬消費者芳心和贊譽，實現了銷售業績的飛躍式增長。

銷售與服務質量共創新高 助推消費體驗升級

復盤整個618戰績，輕喜到家在618當日便火力全開，一舉奪得天貓平臺保潔家政品類第一名！同時，順應趨勢、緊抓機遇，借助線上線下全渠道、新媒體平臺及多矩陣直播進行破壁傳播，不斷刷新銷售業績。旗下多款產品銷售額均創新高，受到消費者的廣泛關注和好評。截至目前為止，輕喜到家的中國家庭用戶數已突破600萬，持續引領消費者走進品質生活新時代。

輕喜到家在今年618大促中收獲的亮眼成績也展示了輕喜到家愈加卓越的產品創新力，在本次618活動中，輕喜到家率先進行戰略布局，調整服務產品結構，精準直擊用戶痛點。聚焦消費者家居健康，先后推出家務清潔養護包年F系列、保潔Plus、晚間2h家務小時工等多款新品。以標準化的流程和優質的服務，實現了到家服務的全面升級。全方位的解決了用戶針對居家生活中遇到的所有清潔問題，滿足消費者多樣化的生活需求，助力用戶生活美好向上。

圖為輕喜到家直播間場景

多重保障激活潛在家政消費需求

除了產品創新助推銷量提升之外，輕喜到家立足用戶日益增長的高質量服務需求，深耕標準化服務流程，將每年6月定為“服務質量月”，細心打磨服務過程中的逐個環節，重塑消費者對于品質家政服務的認知，持續提升消費者滿意度，在塑造品牌形象的同時提升品牌價值，打造更好的消費體驗。

“100%響應、100%對接、100%跟進、100%處理”——這是輕喜到家針對客訴的服務響應機制，也是所有輕喜人對服務質量的全心承諾。而這樣的承諾，早已深植在輕喜到家每一位服務者的每一個服務細節之中。

在面對客戶的服務反饋和回應處理中，輕喜確立了全員快速響應機制；在實地入戶與客戶的溝通交流中，輕喜抓住服務盲點從而精準提升服務質量；在持續與客戶保持溝通中，輕喜對客戶深層需求的理解和把握成為了高質量承諾的立足點……從自我要求，到敢于承諾；從敢于承諾，到踐行到位；這是輕喜到家數萬服務軍團在一步一步的實踐中試錯求真的寶貴成果。

圖為輕喜到家服務管家團隊

“618”是各大品牌占領市場的年中大考，更是到家服務行業向高質量發展轉型的新階段。亮眼的618戰績，既代表了消費者對于輕喜到家品牌、產品及服務的認可，更夯實了其在到家服務領域的領軍地位。未來，在新消費主義盛行的大背景下，輕喜到家也將不斷提升產品實力，從細節之處入手，通過系統化、品質化的家庭清潔解決方案，為用戶打造家政服務消費盛宴，引領家政行業向好發展。

關鍵詞：