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國家發改委近期發布的《關于恢復和擴大消費的措施》提到，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用，不斷增強高質量發展的持久動力優化；持續提升消費服務質量水平。全面開展放心消費行動，完善重點服務消費領域服務標準，營造放心消費環境。

數據顯示，截至2023年8月18日，黑貓投訴平臺有效投訴量突破1500萬。其中，近千萬件消費糾紛得到解決，幫七百余萬名消費者解決了消費問題，挽回數十億元損失。平臺的日益壯大、投訴量持續高速增長離不開消費者對黑貓平臺的信任，黑貓投訴會持續致力于保障消費者合法權益，優化消費環境。

據悉，黑貓投訴作為新浪旗下的消費者服務平臺，從誕生之初一直秉承著用互聯網平臺的模式解決買賣雙方信息不對稱，溝通效率低的困境，搭建起一個公開、高效的溝通渠道，化解消費糾紛，保障消費者合法權益。目前，黑貓投訴平臺涵蓋了來自電商、金融、旅游出行、娛樂生活、教育、物流等主流消費領域的投訴，超六成的投訴得到解決。平臺也一直在不斷優化產品和運營機制，提升用戶體驗、擴充服務領域、完善服務內核，致力于構建健康的消費服務全域生態，為構建誠信和諧的消費環境貢獻力量。

在媒體合作方面，黑貓投訴持續與包括封面新聞等在內的數百家權威媒體開展內容報道及數據合作，通過曝光不規范經營行為和傳播消費科普知識多個角度，充分發揮媒體的輿論監督責任。

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