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新京報貝殼財經(jīng)訊（記者于夢兒）9月14日，羅蘭貝格聯(lián)合天貓奢品發(fā)布了《“New Beyond”數(shù)字化品牌勢能方法論報告》（以下簡稱“報告”）。報告指出，如今的消費環(huán)境與習(xí)慣下，奢侈品品牌若要與消費者保持持續(xù)互動，線上渠道已成必然。

在奢侈品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知中，“線上”會影響奢侈品牌在部分消費者心中的形象，“稀釋”品牌的影響力。然而，隨著奢侈品數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多品牌開始意識到數(shù)字化渠道對品牌發(fā)展的重要性。報告指出，把線上作為品牌形象的有機(jī)組成部分，加大品牌在數(shù)字化領(lǐng)域的投入，將極大程度重塑消費者的購物體驗和自身的品牌勢能。

此次羅蘭貝格聯(lián)合天貓奢品發(fā)布的方法論，包含人群資產(chǎn)指數(shù)、品牌互動指數(shù)、貨品轉(zhuǎn)化指數(shù)三個維度，以及六大細(xì)分評估指標(biāo)。這意味著，在數(shù)字化平臺上，奢侈品牌不僅要考慮目標(biāo)人群的觸達(dá)與維護(hù)，更要關(guān)注貨品組合上的創(chuàng)新、線上購物體驗的優(yōu)化、數(shù)字化新服務(wù)創(chuàng)新等消費者溝通方式。

以天貓為例，過去一年奢侈品牌在天貓全球首發(fā)500多個新品系列，90多家品牌的4萬多款商品推出尊享定制服務(wù)，卡地亞、江詩丹頓、博柏利等品牌均在天貓奢品首次推出一對一視頻顧問服務(wù)。在剛剛過去的七夕，有近20家奢侈品品牌提供了五金保修、手表檢測、改衣、打孔等服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，奢侈品數(shù)字化不僅不會稀釋奢侈品品牌“DNA”，反而能夠憑借技術(shù)獨特性和差異性，推動品牌建設(shè)與時俱進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化奢侈品的形象。

報告還顯示，2025年，全球在線奢侈品銷售的市場規(guī)模將達(dá)到910億美元，而線上渠道將直接或間接影響至少40%的奢侈品購買行為。中國奢侈品消費增長速度可觀，2021年同比逆勢增長38%，預(yù)計未來5年，中國奢侈品消費市場仍將繼續(xù)保持10%以上的增長。消費者的巨大購買潛力將持續(xù)筑牢中國奢侈品市場的全球地位。

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