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近日由圓心科技主辦的“患者用藥綜合服務”相關活動上傳出消息：截至2022年底，全國零售藥房總數為62.3萬家，注冊在零售藥房的執業藥師數量達到64.5萬人，平均每家零售藥房的服務人群為2265人，藥品零售行業已經整體達到一定的規模。與會專家建議：完善藥事服務“軟實力”，銷售藥品之時為患者提供專業服務，是零售藥房高質量發展的關鍵途徑。

國家衛生健康委今年5月印發通知，頒布20條舉措以提升患者就醫感受。這其中，零售藥房作為全流程健康服務中最貼近患者的一環，提倡構建完善服務體系，協助患者提升藥物治療的依從性，及時應對可能出現的藥品不良反應。

復旦大學藥學院葉樺副教授介紹：20多年來，我國的零售藥房迅猛發展，可謂社會基層提供藥學服務、保障藥品供應的終端。零售藥房開展多樣化經營模式，普通藥店、特藥藥店（dtp藥店）等，確保患者享受更多的購藥便利和用藥指導。目前的全國62.3萬家零售藥房，每家零售藥房只為2265人服務，其實是“很奢侈”的，但從布局來看，零售藥房和執業藥師的分布并不均衡，東部地區（上海等大城市）資源豐沛，中西部地區仍然存在不少短板。

零售藥房可以銷售藥品、更可以提供專業服務，這也正是我國零售藥房高質量發展的關鍵路徑。葉樺表示，10多年前我國探索特殊疾病藥品零售藥房（dtp），這為藥房發展帶來良好機遇。究其原因，新藥進入醫療機構需要藥事管理與藥物治療委員會批準、進入采購目錄等，部分患者等不起；dtp恰好可以提供這樣的機會。早前美國的實踐不失為一種嘗試，即藥企直接接觸患者實現扁平化，dtp正是基于這一嘗試的創新，即代表藥企向患者提供藥品。

專家預測，dtp藥店的生命周期將會很長。目前全球均投入大量人力、財力、精力用于新藥創新，在我國八成臨床試驗藥品是抗腫瘤藥物，包括中國在內的全世界，具有臨床重大價值的新藥和好藥將會不斷涌現批準上市。新藥上市到進入各家醫院始終存在“時間差”，院外用藥擁有市場需求，dtp藥店可在制藥公司和醫療機構之間架起一個“試驗場”。不過這一挑戰非常大，新藥會帶來新的理念，藥房必須不斷接受新事物，學習新知識，為患者提供新的服務。

記者了解到，目前中國醫藥商業協會正在建設和完善專業藥房方面作持續探索和努力，例如制定了一系列治療藥品的服務規范，為dtp藥店的合規經營、藥學服務質量的保證，以及冷凍冷藏藥品的確保安全等提供了行為依據。除此之外，國家分別發布的抗腫瘤藥物分級管理、互聯網藥品銷售首個“負面清單”等，以最大程度保護患者權益。葉樺表示，“零售藥房始終是銷售藥品的場所，也是提供藥學專業服務的場所，藥房高質量發展必須有良好的藥學服務能力，這才是提高零售藥房社會地位、得到患者青睞的核心軟實力。”

另悉，作為全國連鎖藥房品牌，圓心藥房在國家提倡重大疾病早篩早診早治、慢病全生命周期管理背景下，以專業服務為基礎，以布局院邊的全國性專業藥房為網絡，為患者提供綜合管理及“藥學顧問”式解決方案。

本文作者：顧泳

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