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國網太白縣供電公司通過優化優質服務“四小”機制前移供電服務關口，提升轄區群眾“最后一百米”用電獲得感和滿意度。

近日，太白縣王家堎鎮磨坪村一組村民羅道明家的二手動物飼料粉碎機不轉了，老人向供電公司打去求救電話。接到電話的國網太白縣供電公司王家堎供電所員工譚亞強了解了情況，并問清了老人的具體住址。幾分鐘后，譚亞強就和同事薛強趕到了羅道明家。

經過檢查，發現是接線盒內一根保險熔斷了。兩人換上新的熔絲，一推電閘，機器轟隆隆轉動起來，老羅臉上也樂開了花。“這兩個電工娃娃厲害了，這‘老古董’（粉碎機）讓我捯飭半天沒找到毛病，他們才來一會會，就讓馬達轉起來了。”

“羅師傅，你這電線好幾處都脫皮了，容易觸電，要注意。”薛強看到老羅設備前段膠皮線破損的厲害，就提醒他注意用電安全，并順便用絕緣膠布仔細纏了一遍。“還有，我看你也加微信服務群了，以后有用電問題，在群里說一聲就行，我們隨時能看到，會盡快處理，也很方便，不用跑冤枉路。”臨走前，譚亞強不忘叮囑道。

隨著“村網共建”力度加大和“四小”機制的全面應用，該公司將繼續通過“線上+線下”服務相結合模式，第一時間獲取群眾的用電訴求信息，第一時間處理解決用電小故障、小問題。

（文章來源：新華財經）

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