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今年以來，煙臺高新區(qū)圍繞投資項(xiàng)目審批，將便民惠企、規(guī)范高效、企業(yè)滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行“三三制”服務(wù)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)力提升企業(yè)滿意度和獲得感。

大力推行“三講”制。相關(guān)政策講透，在項(xiàng)目招引階段統(tǒng)一組織職能部門服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過上門服務(wù)、集中輔導(dǎo)等形式，與項(xiàng)目企業(yè)一起開展項(xiàng)目籌備，宣講政策，解答業(yè)務(wù)疑問，提出合理化意見建議，全程參與企業(yè)項(xiàng)目的策劃生成，論證項(xiàng)目可行性。推進(jìn)流程講清，靶向重點(diǎn)，擬定符合項(xiàng)目實(shí)際的定制化推進(jìn)方案，從土地、規(guī)劃起步，針對每個(gè)階段涉及審批事項(xiàng)、對接流程、辦理時(shí)限和材料標(biāo)準(zhǔn)等理順理清，急事先行、難事先辦，推進(jìn)項(xiàng)目一步一個(gè)臺階落地。配套服務(wù)講足，解除企業(yè)為難情緒，推出“你來干、我來辦”配套服務(wù)口號，讓企業(yè)充分了解政府“一對一”管家服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)舉措，確保工程建設(shè)項(xiàng)目審批專人指導(dǎo)、幫辦代辦、即申即批、批后指南、企業(yè)管家、無感延伸等配套服務(wù)應(yīng)享盡享。

大力推行“三減”制。減材料。以工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革系統(tǒng)為載體，推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享和政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合，依托建筑許可類電子證照、系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享、告知承諾等條件，企業(yè)100%減免重復(fù)提交證照類申請資料。減費(fèi)用。統(tǒng)籌考慮煙臺高新區(qū)核心區(qū)土地出讓計(jì)劃，開展了區(qū)域評估，通過免申即享等模式，已累計(jì)為38個(gè)項(xiàng)目提供無感延伸服務(wù)，主動告知相關(guān)區(qū)域評估成果。企業(yè)可根據(jù)需要免費(fèi)應(yīng)用評估成果，直接節(jié)省成本和時(shí)間30%-50%。減環(huán)節(jié)。對不同事項(xiàng)重新梳理打磨出“一件事、一次辦”主題服務(wù)套餐，將原本需要企業(yè)多方奔波跑手續(xù)的環(huán)節(jié)全部轉(zhuǎn)為審批部門內(nèi)部完成，企業(yè)只需要提交一次材料，窗口協(xié)同集中辦理業(yè)務(wù)，從而達(dá)到申請資料“去重”之功效。

大力推行“三辦”制。踐行部門主動“介入辦”。自項(xiàng)目落戶開始，即建立起一對一聯(lián)絡(luò)員長效服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)服務(wù)方式由“企業(yè)申請”到“主動對接”。聯(lián)絡(luò)員根據(jù)企業(yè)推進(jìn)過程中的短期需求和長遠(yuǎn)計(jì)劃，做到主動融入、“定時(shí)提醒”，有的放矢。踐行企業(yè)按需“隨時(shí)辦”。開辟重點(diǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)員“綠卡”通道，只要項(xiàng)目建設(shè)有需要，審批部門隨時(shí)辦，今年以來，已為全區(qū)15個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目逐一研究制定個(gè)性化服務(wù)方案，以創(chuàng)新“小切口”不斷撬動利企的“大變化”。踐行免申即享“無感辦”。創(chuàng)新實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目“一證通”政策，免申即享發(fā)放煙臺高新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目一證通綜合許可。賦二維碼包含從項(xiàng)目立項(xiàng)、節(jié)能、水保、不動產(chǎn)(土地)、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、人防、施工許可等10項(xiàng)內(nèi)容，覆蓋從策劃到生成到開工全過程辦理要件，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目源頭可追、過程可溯、結(jié)果可查。

（圖片來源：煙臺高新區(qū)）

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