近期，在咸陽市2021年度行政審批系統(tǒng)目標責任考核中，咸陽高新區(qū)行政審批服務局榮獲“2021年度全市行政審批服務深化改革工作獎”“2021年度全市行政審批政務服務工作優(yōu)秀案例”、花好月圓話咸陽政務服務大比武活動“三等獎”和“創(chuàng)新獎”，同時，高新區(qū)政務服務中心被咸陽市婦聯(lián)評為“咸陽市三八紅旗集體”等多項榮譽稱號。

2021年，咸陽高新區(qū)行政審批服務局立足“放管服”改革和打造良好營商環(huán)境要求，進一步轉變政府職能，持續(xù)深化政務服務，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加快提高工程建設項目審批效率，助力高新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

政務服務能力不斷提升

2021年，政務服務中心各窗口累計辦理各類事項18396件，較去年增長69％；其中，行政審批事項1048件，公共服務事項17348件，受詢1257件，所有事項98.3%按時辦結，群眾滿意率99.7%。

落實“四減”指標 辦事流程更優(yōu)化

按照全市“政務服務能力提升百日攻堅”行動安排，咸陽高新區(qū)高新區(qū)“依申請六類”及“公共服務”事項平均“減時間”78.30％，“最多跑一次”事項占比100％，即辦事項占比69.58％，網(wǎng)上可辦事項占比99.17％，全程網(wǎng)辦事項達到71.25％，為企業(yè)群眾提供更加快捷、高效、透明的辦事環(huán)境。

持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”

全面推行“不見面”辦事，進一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，進駐“秦務員”政務服務APP平臺，在陜西省政務服務事項中控平臺完成了本級353個事項梳理及上線運行工作。

推行政務服務“跨區(qū)通辦”

分別與西安高新區(qū)，寶雞、安康等6個國家級高新區(qū)，榆林、渭南等10個國家級開發(fā)區(qū)推出160余項“跨區(qū)通辦”政務服務事項，最大限度滿足各類市場主體辦事需求。

實現(xiàn)電子證照、電子印章應用

依托陜西省統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)，完成了政務服務平臺電子證照、電子簽章系統(tǒng)等平臺的對接和數(shù)據(jù)資源共享，實現(xiàn)了“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證”全流程電子化，正式進入電子證照時代。

不斷加強服務意識

廣泛宣傳網(wǎng)上政務服務平臺操作流程，開展政務服務線上線下“好差評”工作，公開接受社會監(jiān)督,全面及時準確地了解企業(yè)和群眾對咸陽高新區(qū)政務服務的感受和訴求,不斷優(yōu)化政務服務。同時高新區(qū)政務服務中心推出“幫辦代辦”政務服務模式，由“幫辦代辦窗口”給企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢、網(wǎng)辦指導、協(xié)助填表、復印打印、講解操作流程等幫辦代辦服務。

榮譽來之不易。2022年，咸陽高新區(qū)行政審批服務局將緊密結合管委會重點任務，做好審批權限承接、商事制度改革、審批流程優(yōu)化、安全生產(chǎn)穩(wěn)定等多方面的工作，通過健全完善制度、強化審管聯(lián)動，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，扎實推進“放管服”改革，為高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做好服務保障，用五星勤務員精神溫暖服務高新區(qū)的企業(yè)和群眾。

（圖片來源：咸陽高新區(qū)）

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