日前，美團外賣公開“騎手勞動安全保障”相關規則，主要包括給騎手接單選擇權、給騎手更合理寬松的配送時間兩大內容。美團外賣稱，經騎手懇談會、算法交流會等方式發現，騎手安全問題與配送途中異常場景的發生有關聯。

為解決異常場景問題，美團外賣推出了系列舉措：一是減少訂單可能的異常，對于預判和識別到的異常場景，提供“單次補時+系統修正”兩種方式，讓訂單的配送時間更合理;二是應對騎手可能的異常，騎手可通過改派、轉單、自行設置“同時接單量”等方式，管理接單節奏。

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