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「中國財富報道」鄭直:用戶體驗的賦能體現在許多業務領域


(資料圖片僅供參考)

2023年8月11日,第十一屆中國用戶體驗大會在南京召開。數字一百用戶體驗研究院院長鄭直在接受中國財富網采訪時表示,體驗是一個非常大的課題,它對于企業賦能體現在方方面面。提升用戶體驗,在品牌市場、產品研發、門店運營、電商運營、會員管理等方面都有很大的益處。舉例來說,在產品研發上,體驗管理可以讓新產品在整個生命周期當中不斷地優化迭代,提高新品的成功率。

編導:趙宇欣 謝意(實習)

監制:孫亞瓊 孟思涵

中國財富網出品

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