近年來，市稅務局多措并舉，全面推行零時限、零距離、零障礙的“零”標準服務，打出優質服務“組合拳”，努力打造政策最優、成本最低、服務最高、辦事最快的營商環境。

“客人急著要發票，我們發票又用完了，沒想到中午還可以領到發票，太感謝了。”在辦稅服務廳工作人員的幫助下，做民宿生意的陳先生只用5分鐘的時間，就拿到了急需的發票。

近年來，為了進一步“放管服”改革，市稅務局堅持便民辦稅“不打烊”，全市辦稅服務廳設立午間、周末以及節假日值班崗位，為納稅人繳費人提供全年無休、人停崗不停的錯時錯峰服務。建立延時服務臺賬，對工作時間之外的已受理未辦結業務，告知納稅人預計辦理時間，由納稅人自主選擇是否享受延時服務。同時，成立預約服務團隊，依托微信公眾號、電話等多種途徑，充分實現涉稅事項“線上預約、時段自選、即來即辦、辦完即走”，幫助納稅人自由規劃辦稅時間。

市稅務局整合辦稅服務廳窗口資源，打造“一窗通辦”的綜合服務窗口，并在不動產交易辦稅登記“一窗通辦”的基礎上，“一窗受理、并行辦理”，實現不動產交易辦稅全流程網辦。市稅務局還創新建立辦稅服務廳稅費業務通辦互認與同辦定標機制，構建區域“通辦互認”服務聯盟，實現縣區稅務局之間委托授權，辦理結果互信互認，納稅人可就近選擇辦稅服務廳辦理業務。同時，在全市范圍內制定包括發票領用、稅務注銷、行政處罰等常見涉稅業務在內的20項同辦業務操作指引，實現同一業務同一流程執行標準，有效節省納稅人50%以上辦稅時間。

退稅資料從24份精簡到7份，較現行標準減少了75%;納稅人申請至退稅款到賬提速至4個工作日，較現行平均辦理時間縮減70%……市稅務局在全省率先創建“企稅銀電子退稅中心”，對3大類、10小類退稅業務實行無紙化電子退庫，實現了種類全面覆蓋、流程全程網辦、風險一鏈監管。市稅務局對7大類69項常見業務提供容缺受理服務，對減征契稅政策等6項納稅人辦理相應業務時需提交的資料施行告知承諾制，有效減輕納稅人的證明負擔，幫助納稅人“快享”“盡享”稅收優惠政策的同時防范了監管風險，有效幫助納稅人紓難解困。

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