在行業數字化轉型浪潮下，四川省成都市新津區花源自來水有限公司作為區域供水保障核心力量，長期面臨傳統水務管理中信息孤島、人工效能低、服務響應滯后等核心挑戰。為破解“粗放式管理”與“精細化需求”的矛盾，2024年底，該公司正式聯合上海威派格智慧水務股份有限公司啟動“智改數轉”戰略，以智慧水務系統建設為抓手，全面提升管理效能與服務質量。

據了解，該公司業務存在三大核心痛點：一是多系統獨立運行，導致數據割裂，決策缺乏統一支撐；二是人工抄表、繳費等傳統流程效率低下，用戶體驗亟待優化；三是管網運維、漏損監測依賴經驗判斷，應急響應滯后。針對上述痛點，新津花源自來水與威派格團隊聚焦“數據打通、效率提升、服務優化”目標，構建起涵蓋大數據、管網、漏損、營收四大板塊的數字化體系，集成11套軟件系統，形成協同解決方案。

新解決方案以“技術賦能+流程重構”為核心：在營收服務端，營收系列軟件整合普表與智能表系統，通過營業收費自動化、移動抄表智能化、報裝流程線上化等功能，實現繳費準確率提升到95%、單片區抄表時間縮短60%、報裝周期壓縮至2個工作日；在管理決策端，大數據平臺以綜合業務大屏為載體，整合供水總量、水質、管網壓力等核心數據，將異常問題發現時間從2小時縮短至10分鐘，應急響應效率大大提高。此外，管網全生命周期管理系統與漏損智能定位算法聯動，進一步為企業降本增效奠定基礎。

目前，成都市新津區智慧水務項目已進入試運行階段，系統運行穩定，初步實現“一屏觀全域、數據助決策”的管理革新。據項目相關負責人介紹，未來該公司將繼續攜手威派格，持續推動四大板塊協同，深化數字化在管網運維、漏損控制等環節的滲透，構建“管理更智能、服務更優質、運行更高效”的智慧水務新格局，為行業數字化轉型提供實踐范本。

關鍵詞：