“姑娘,能麻煩你們幫我換點整錢嗎?”近日,一名九旬老人顫巍巍地拿著一堆零散人民幣,小心翼翼地詢問民生銀行深圳羅湖支行的工作人員。

大堂經(jīng)理見到這位長者,立即放下手頭工作向前寒暄:“阿伯,您放心,只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn),肯定給您換好!”隨后,大堂經(jīng)理熱心指引老人取號。

“太謝謝你們了,我走了五家銀行了,人太多了,都沒排到隊。我太餓了,想去買點吃的,老板們也不愿意收這些破損錢。實在謝謝你們啊。”在了解到這位長者特殊需求后,大堂服務(wù)經(jīng)理緊急致電廳堂主管講述基本情況,后臺知曉情況后,當(dāng)即立馬加開多一個服務(wù)窗口,優(yōu)先為這位老人清點及兌換殘缺污損人民幣。

由于部分人民幣破損嚴(yán)重還粘有污漬,現(xiàn)金無法過機,需要人工逐張清點。為了節(jié)省老人等待時間,羅湖支行迅速增加人手,雙人分工協(xié)作,高效、準(zhǔn)確地完成清點和兌換工作。經(jīng)清點,老人的零錢共清點出一角、五角、一元等紙幣和硬幣合計203.4元。

“謝謝,謝謝,太麻煩你們了!”老人激動地接過兌換好的嶄新現(xiàn)金,接連向工作人員表示感謝。送老人出銀行門口后,民生銀行深圳羅湖支行的工作人員表示,無償兌換殘缺污損人民幣是我們的職責(zé)。

民生銀行深圳分行將持續(xù)緊貼群眾現(xiàn)金需求,牢記金融為民的使命,強化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ),切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平,提高人民群眾滿意度。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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