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近日，廣富林街道上林居委會工作人員在每日例行查閱“松江區城市網格化綜合管理信息系統”時，意外看到了“12345政務服務便民熱線”推送來的一封表揚信。信中一名轄區居民遠在國外的女兒表達了對居委會熱心相助的感激之情。幾天之后，該居民又親自登門，送上了錦旗和女兒的感謝信。

原來，今年8月1日，上林居民區純老戶任壽柏和高惠娟老兩口感染了新冠肺炎，身體非常難受。身在國外的女兒得知情況后心急如焚，想到父母年事已高且患有基礎病，她不敢耽擱，抱著試試看的態度打電話向上林居委會求助。幸虧工作人員金楊及時幫助，兩位老人才轉危為安。

“這都是我們的本職工作，收到這樣一封特別的感謝信，很意外。”信中提到的工作人員金楊坦言，身為一名基層工作者，能被居民認可很欣慰。

據金楊回憶，第一次接到電話時能聽出對方很焦急，希望居委會能幫助年邁的父母代配藥品。在了解到任壽柏和高惠娟老兩口是純老戶時，居委會主任劉李杰馬上聯系街道社區衛生服務中心。得到可以代配新冠特效藥的答復時已經下午4點多，兩人立刻行動，先去老人家中取醫保卡，然后趕到社區衛生服務中心掛號、就診，最終趕在下班前10分鐘買到藥品，并馬不停蹄地送到兩位老人手中。兩人還耐心地為老人講解了服藥注意事項，叮囑他們有困難及時與居委會聯系。由于服藥及時，兩位老人的病情均沒有進一步發展，雙雙轉陰進入恢復期。

居民發送到12345平臺的感謝信

居民的感謝信

日前，身體已經完全康復的任壽柏特意來到居委會，送上“為民解憂、雪中送炭”的錦旗，同時也帶來了大洋彼岸女兒一封長長的感謝信，再次向居委會工作人員表達了感謝。

（圖片由“上海松江”授權）

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