作者：Gartner研究副總裁陳勇

【資料圖】

2023年Gartner CIO和技術高管調研顯示，中國的CIO認為數字化轉型仍然是企業的首要任務。Gartner在與中國CIO的對話中發現，數字化轉型通常被視為提高營收和市場份額的舉措。

中國的很多CIO并未意識到，企業的業務重點已從營收增長轉向利潤增長。CIO應深入了解當前的優先任務，確定IT能夠產生決定性影響的領域，在不影響未來能力的情況下轉換技術投資重點。

中國的CIO可通過以下三個步驟，調整技術議程。

關注三個方面的信號

為了解業務優先事項，CIO必須考慮到眾多業務領導者的觀點和業務環境。CIO尤其應關注三個方面的信號（見圖1）。

圖1：CIO可借助明確的高管信號或理想的合作伙伴，確定優先任務

在當前的經濟環境下，如果企業機構要做到這幾點，多數中國CIO就可能需要暫停以營收增長為導向的數字化項目。當發現優先任務發生這種變化時，CIO應與包括CEO在內的高管團隊進行確認，確保整個團隊步調一致。然后，CIO應該優先考慮有助于企業在短期內實現投資回報的項目。

明確企業的業務重點

基于這三種信號，CIO可推斷出IT部門能夠產生決定性影響的最重要的業務優先事項。

不過，在中國，這些優先事項最近可能發生了變化。由于數字化轉型是近幾年的業務重點，在新冠疫情期間也不例外，因此CIO可能沒有預料到這種變化。通過數字化轉型，企業希望能夠推動營收增長、增加渠道、推出新產品、進入新市場并拓展地理版圖。但在過去兩年里，中國企業的目標已經從營收增長轉向利潤增長。因此，63%的CIO認為，推動卓越運營已成為數字化投資的首要目標，而31%的CIO認為提高成本效益也很重要。

中國的CIO應抓住機會，利用數字化項目改善運營，降低業務成本。CIO不應將關注點局限于提升IT部門的工作效率，而應繼續關注其對業務和整個企業的影響。例如，如果企業需要削減成本，最好的方法可能是投資于促進自動化流程的數字化解決方案，而不是削減IT支出，畢竟此類支出僅占企業成本的一小部分。

調整技術議程

2023年，中國的IT預算預計平均增長僅為0.7%，而國內生產總值（GDP）的增幅預計約為5%（見圖2）。如果考慮到通貨膨脹（約2.1%），GDP的實際增長率約為3%（GDP減去通脹率），則IT預算實際上將有所下降。很多企業的CEO要求CIO在2023年削減IT支出。CIO應切實確保其有限的資金投入與業務重點保持一致，尤其是應確保對數字化和IT的投資能夠推動以利潤增長為目標的項目。

圖2：中國企業IT預算增長率

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