在京東大藥房購藥,從搜索藥品到加入購物車再到結算,北廣深等核心城市80%的訂單均可實現(xiàn)次日達,這個速度對醫(yī)藥電商行業(yè)來說無疑是具備大幅領先優(yōu)勢?？此坪唵蔚氖鬯庍^程,背后卻涵蓋了從前端銷售、供應商管理到倉儲管理、客戶管理及配送、售后管理等全供應鏈管理系統(tǒng),涉及24個模塊、86個子模塊、兩百余處系統(tǒng)功能改造。如此速度,當然離不開倉儲及物流系統(tǒng)的高效運作。近日,小編參觀了京東大藥房位于青島的1號倉庫,親眼見證了風馳電掣般的“京東速度”。

京東大藥房青島藥品1號倉庫占地2萬平米,分為陰涼庫和冷庫,其中冷庫面積1000多平方米,其余為陰涼庫。青島1號倉庫于2015年6月順利通過GSP現(xiàn)場認證檢查,同時也是山東青島市首家通過藥品現(xiàn)代化物流認證的企業(yè)。京東藥品倉庫嚴格按照GSP的相關要求,實行分區(qū)色標管理。整個倉庫分為收貨區(qū)、待驗區(qū)、整貨區(qū)(整貨小區(qū)、高架庫區(qū))、拆零專區(qū)、復核打包專區(qū)、退貨區(qū)及不合格品區(qū),各個區(qū)域均有物理隔離,最大限度地避免藥品混淆風險,提高作業(yè)效率。

外觀上,1號貨倉很龐大,數(shù)百臺空調(diào)外機有序排列,可滿足不同藥品的溫度保存要求。不難看出,京東對藥品倉儲管理的用心之處。“藥品的貯藏是非常關鍵的,一會大家可以看到,在庫房內(nèi)多處區(qū)域內(nèi)都安裝有溫濕度自動檢測系統(tǒng),整個庫區(qū)溫濕度探頭共計一百多個,對庫房的溫濕度進行24小時實時監(jiān)控,保證恒溫恒濕,保證所有藥品在最佳存儲條件下存儲,以發(fā)揮最好藥效。”京東大藥房質量負責人張東興介紹說。系統(tǒng)除了具有自動檢測、記錄環(huán)境溫濕度的功能外,還具有超限報警、數(shù)據(jù)查詢功能。據(jù)悉,該倉庫已與山東省及青島市藥品監(jiān)督管理局實現(xiàn)對接,可將相關數(shù)據(jù)實時傳遞給監(jiān)管部門,,確保儲存藥品的質量。

貼上訪客標識后,在張東興的帶領下,我們進入了倉儲區(qū)的庫房內(nèi)部。庫房多處都安裝有攝像頭,可24小時對庫房環(huán)境及工作人員進行全程監(jiān)控。在收貨區(qū),小編看到每箱藥品都會被貼上條形碼,便于管理。同時,京東也會對廠家送來的貨物進行質量抽查,保證質量及消費者用藥安全。在高架庫區(qū),藥品擺放整齊,貨架高12米、層高2米,間隔6米,每個貨架及架位上都有編號,方便工作人員取貨。

在輸送環(huán)節(jié),除了管理人員,我們看不到人工操作。都是通過自動輸送及分揀系統(tǒng)采用條碼掃描和無線射頻等技術識別,通過動力輸送線將藥品送達各大目的地區(qū)域。

隨后我們來到出庫區(qū),參觀藥品出庫全過程。這里的工作人員較多,每個人都在有條不紊地進行自己的操作,或揀貨,或打包,或復核,直至銷售出庫。在電子標簽分揀系統(tǒng)的幫助下,分揀快速、準確率極高,因為電子標簽系統(tǒng)可實時了解貨物位置,對每一件物品進行準確的位置跟蹤,還可了解貨物存儲情況。復核及銷售出庫完畢后,各種打包好的藥品就被轉入物流車,火速發(fā)往全國各地了。

在強大的計算機軟件系統(tǒng)幫助下,京東大藥房的倉庫管理也變得更加簡單,系統(tǒng)自動設計了庫存上下限、有效期、資質等預警信息,保證了在采購、入庫、驗收、養(yǎng)護、保管、出庫、銷售等各個環(huán)節(jié)藥品的質量。

整個參觀過程大概用了一個小時,小編除了感受到京東大藥房重視準確和效率外,還尤其看重安全。比如,京東大藥房每一個月都會對重點藥品進行全面養(yǎng)護,每一個季度還會對在庫藥品進行全部養(yǎng)護,養(yǎng)護過程雖然耗費大量人力物力財力,但目的只有一個,就是確保藥品在庫質量狀態(tài),讓消費者安全安心用藥。

5月23日,京東大藥房在其上線兩周年發(fā)布會上,正式發(fā)布涵蓋一體化營銷、大數(shù)據(jù)開放、購藥場景重建、智慧云藥事平臺四大策略的“京心呵護計劃”,“我們要解決的就不僅僅是網(wǎng)上賣藥,而是構建一個完整的富有前瞻性的藥事服務平臺。” 京東商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱表示。未來的京東大藥房,也將讓消費者享受到更為安心、貼心、省心的智慧藥事服務。