總結(jié)中國(guó)珠寶消費(fèi)這30多年，李厚霖總結(jié)，唯一不變的就是變化。從成本消費(fèi)到品牌消費(fèi)，從成本價(jià)值到個(gè)性?xún)r(jià)值，愈來(lái)愈細(xì)分。“我相信，隨著這個(gè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展與成熟，消費(fèi)需求一定會(huì)更加細(xì)分，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都將被放大到極致。所以，對(duì)新生品牌來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都有起來(lái)的機(jī)會(huì);對(duì)老品牌來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不能掉以輕心。而一個(gè)企業(yè)或品牌，要做到長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展，就要善于在變化中找到自己的方式與定位，從變中求勝。”

說(shuō)到變，恒信鉆石創(chuàng)立10多年來(lái)，從未停止變化的步伐。據(jù)了解，20世紀(jì)末，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)鉆石文化有了一定認(rèn)識(shí)的時(shí)候，恒信鉆石就果斷推出第一個(gè)珠寶品牌，HIERSUN(恒信),因顛覆性體驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新了行業(yè)格局，并很快便從行業(yè)中脫穎而出。

隨著新一代年輕人成長(zhǎng)，珠寶需求市場(chǎng)又有了新的變化，李厚霖和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)鉆石消費(fèi)76%都源于婚慶市場(chǎng)，國(guó)人消費(fèi)鉆石的主要原因就是結(jié)婚。針對(duì)這個(gè)需求群體，在2006年，恒信推出了“I Do”品牌，將高高在上的奢侈品變?yōu)榻Y(jié)婚必需品。在不到10年的時(shí)間里，I Do迅速成為情感表達(dá)的鉆飾首選。近幾年，I Do在商品領(lǐng)域上有了新的突破，品牌也有全新呈現(xiàn)。

在2009年創(chuàng)立的線上時(shí)尚珠寶潮牌ooh Dear，因鉆石禮物差異化定位以及與眾不同的設(shè)計(jì)一開(kāi)始就贏得了許多85后，90后潮人的關(guān)注。但ooh Dear并未就此停止探索的步伐，從2014年開(kāi)始，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)年輕人口味變化的分析，精準(zhǔn)了自己的用戶(hù)定位，聚焦時(shí)尚潮人“對(duì)體驗(yàn)、對(duì)原創(chuàng)”的需求，通過(guò)線上升級(jí)，DIY定制，引進(jìn)國(guó)際設(shè)計(jì)師原創(chuàng)珠寶作品等方式對(duì)品牌進(jìn)行了優(yōu)化。又因珠寶特殊的消費(fèi)屬性，恒信發(fā)現(xiàn)實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)仍屬珠寶消費(fèi)的重要部分，故逐漸加大了ooh Dear線下實(shí)體店布局的力度。

ooh Dear線下互動(dòng)體驗(yàn)式珠寶潮店

李厚霖說(shuō)，“既然需求創(chuàng)新時(shí)代，創(chuàng)新要抓住需求，那你就得有不斷自我否定的勇氣，不斷突破的創(chuàng)新追求。突破，首先是商業(yè)思維的突破。在他看來(lái)，這個(gè)突破體現(xiàn)在如下三個(gè)方面。

第一個(gè)是運(yùn)營(yíng)思維突破。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，消費(fèi)者已經(jīng)不在乎從哪里買(mǎi)到自己想要的商品，享受不出門(mén)購(gòu)物已成為很多年輕人的習(xí)慣;另一方面，出門(mén)逛街，見(jiàn)朋友，看電影，順便消費(fèi)也不是什么需要準(zhǔn)備的事。消費(fèi)者行為的這些變化，決定品牌運(yùn)營(yíng)多渠道策略，整合線上線下，打造o2o全新購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健＿@也正是恒信ooh Dear加大線下實(shí)體店布局，而I Do走到線上的重要原因。

第二個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)思維突破。以前，消費(fèi)者與品牌的關(guān)系是一種不對(duì)等也不穩(wěn)定的關(guān)系，現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者關(guān)系，已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。有些消費(fèi)者甚至允許產(chǎn)品瑕疵的存在，就好比使用蘋(píng)果的東西，并非是其產(chǎn)品有多么完美，用戶(hù)一次次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為的背后，是習(xí)慣，信任與信仰。可以說(shuō)，品牌與消費(fèi)者的最高關(guān)系是信仰，那么，營(yíng)銷(xiāo)從根本上來(lái)說(shuō)也要重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系，建立起與用戶(hù)之間的深度情感連接，精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)正好具有這種“強(qiáng)粘接”效果，而娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)一直是恒信鉆石營(yíng)銷(xiāo)策略四駕馬車(chē)之一，是其突出的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，恒信鉆石旗下情感品牌I Do每年有80%以上的營(yíng)銷(xiāo)都是用來(lái)做娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)推廣。

第三個(gè)是企業(yè)管理思維突破。沒(méi)有企業(yè)管理思維的突破，其他兩個(gè)突破也不會(huì)存在。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)管理年輕員工，改造企業(yè)內(nèi)部流程。所謂企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是一個(gè)內(nèi)外完全互聯(lián)網(wǎng)化的改造。要以對(duì)待用戶(hù)的態(tài)度對(duì)待員工，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。恒信鉆石引進(jìn)了大批90后員工，以“以人為本，開(kāi)放，包容，多元化”的管理原則，以靈活多樣的管理方式達(dá)到讓員工“自管理”的目的。

進(jìn)入21世紀(jì)的十多年里，中國(guó)的消費(fèi)態(tài)勢(shì)不斷變化。時(shí)下正逢代際更新之際，抓住時(shí)代的脈搏，方能在這個(gè)波濤洶涌變革浪潮中創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。找到風(fēng)口或是找到最佳的入水點(diǎn)，并不能保證成功，能持續(xù)攪動(dòng)頻繁更新浪潮的，是不斷更新的思維突破和對(duì)品牌核心價(jià)值的堅(jiān)持。