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渭南日報 記者 左超君

6月20日，渭南市第二屆政務服務效能監督員聘請儀式暨2023年座談會召開，并為42名政務服務效能監督員發放了聘書。

會議就市政務服務中心2022年工作和2023年重點工作推進情況進行了匯報，宣讀了新一屆政務服務效能監督員聘請決定。隨后，效能監督員對當前政務大廳的各項工作提出意見和建議，相關負責同志及窗口首席對提出的意見及問題進行答復。

會前，各監督員代表參觀了市政務服務大廳，了解了窗口服務情況。座談會上，各位監督員結合自己的工作實際、所見所聞以及親身的辦事體驗，對當前政務服務工作表示認可，認為中心服務機制更加健全，辦事效率明顯提升，企業、群眾的辦事的體驗感、獲得感和滿意度大幅提高。

據了解，政務服務效能監督員將對窗口單位受理、審批、出件各環節依法依規辦事情況進行監督；對政務大廳窗口工作人員服務態度、工作作風、廉潔辦事等情況進行監督評價；對政務服務“好差評”工作開展情況及制度建設、軟硬件配套等情況進行監督；及時了解企業和群眾辦事過程中遇到的堵點、難點問題，提出合理化意見和建議。下一步，市政務服務中心將以此次聘任儀式為契機，不斷拓寬監督渠道、創新工作機制、加強服務保障，主動接受社會監督，取得更廣泛企業群眾的支持、理解和認可，為監督員充分履職創造良好條件。

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