深圳市人社局近日推出首批12個場景式服務，包含失業、入戶、參保、領補貼、退休等，其中深圳市人社局事項共99項，其他涉及公安局、市場監督管理局等職能部門事項共12項。

據悉，場景式服務是指在基于已有服務基礎上，以服務對象視角設置各類服務場景，根據服務需求和思維習慣，按業務生命周期、對象類別、常用高頻事項等角度，分類導航和展示，為用戶提供“秒懂清單”。該服務能提高查找政策、事項的便捷度，實現場景式服務“智享”，一次性了解符合自身需要的一攬子業務事項。

深圳市人社局相關負責人表示，場景式服務打通部門之間的信息壁壘，將離散分布于不同業務平臺的事項形成聯辦機制，梳理整合資源一次告知，提升線上服務體驗。同時，實現服務集成式渠道登入口，避免辦事人員跑多個窗口、排多次隊、到多個平臺、填多張表單、重復提交材料等問題。

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