中國工業(yè)和信息化部3日在一份通知中要求，在5G服務(wù)中，嚴(yán)守四條營銷紅線。

在這份《關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的通知》中，工信部要求嚴(yán)守四條營銷紅線：不得片面夸大5G優(yōu)勢或優(yōu)惠項目，隱瞞或淡化限制性條件;不得誤導(dǎo)、強迫用戶辦理或升級5G套餐;無協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐;營銷中4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設(shè)置。

通知還要求保護(hù)用戶知情權(quán)。例如，在5G網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況;提醒用戶使用5G網(wǎng)絡(luò)要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優(yōu)惠，不能使用5G網(wǎng)絡(luò)等。

據(jù)最新的統(tǒng)計，中國5G基站已建設(shè)71.8萬個。到2020年底，中國5G手機終端連接數(shù)近2億戶。

工信部副部長劉烈宏此前表示，當(dāng)前5G服務(wù)工作仍存在一些不足，綜合服務(wù)水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，對用戶感知關(guān)注還不足，基層企業(yè)管理機制存在薄弱環(huán)節(jié)。

劉烈宏說，工信部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服務(wù)納入2021年行風(fēng)糾風(fēng)工作的重點任務(wù)，全國一盤棋部署落實。(記者 劉育英)

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