伴隨著市場經(jīng)濟的起起伏伏，咨詢行業(yè)在中國已經(jīng)走過了30多個年頭。

日前，由中國科技咨詢協(xié)會組織編寫的《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》正式出版，本書全面地描述了中國咨詢業(yè)的發(fā)展歷程、足跡、變化和未來。

傳統(tǒng)咨詢邊界被打破實現(xiàn)四個突破

中國科技咨詢協(xié)會秘書長璐羽介紹說，編寫本書的目的是想對中國咨詢業(yè)的發(fā)展歷程有一個較為系統(tǒng)的梳理，認清其發(fā)展脈絡(luò)，面對發(fā)展現(xiàn)實，才能堅定未來的探索之路。

《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》分析認為，我國已經(jīng)從單純的技術(shù)、工程、管理咨詢轉(zhuǎn)向縱深的科技、經(jīng)濟和社會咨詢，復雜度和整合度及系統(tǒng)化能力提升，傳統(tǒng)的咨詢邊界被打破，新的技術(shù)應(yīng)用率先在客戶咨詢實踐中應(yīng)用，基本實現(xiàn)了以下突破。

一是邊界突破：咨詢、培訓、技術(shù)、投融資、法務(wù)等咨詢業(yè)務(wù)不斷地被突破和融合。二是視角突破：單一視角，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳單元咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)萎縮，轉(zhuǎn)向多角度、系統(tǒng)化的思維方式，解決復雜問題的能力逐漸增強。三是技術(shù)突破：以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)的應(yīng)用能力不斷提升，并在更加廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用。四是業(yè)務(wù)范疇突破：基于客戶需求的變化，不斷突破自身傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成基于數(shù)據(jù)的一體化的解決方案提供者。

咨詢機構(gòu)業(yè)正呈現(xiàn)出三種新業(yè)態(tài)

《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》分析認為，隨著技術(shù)發(fā)展，企業(yè)變革和新舊動能轉(zhuǎn)換的需要，咨詢機構(gòu)也正在出現(xiàn)新業(yè)態(tài)，主要表現(xiàn)在以下三個方面。

——3個類型的咨詢服務(wù)機構(gòu)推動了基于數(shù)據(jù)智能的決策咨詢服務(wù)板塊的崛起。首先是擁有海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，轉(zhuǎn)化用于政務(wù)與公共服務(wù)領(lǐng)域的問題發(fā)現(xiàn)與解決。其次是專業(yè)的大數(shù)據(jù)或者人工智能技術(shù)機構(gòu)，從某個垂直技術(shù)領(lǐng)域提供了發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的平臺或者技術(shù)產(chǎn)品，典型的如零點有數(shù)、清博數(shù)據(jù)等。最后是數(shù)據(jù)智能類決策咨詢板塊，橫向發(fā)展出了服務(wù)于多個不同專業(yè)政務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的垂直型專業(yè)服務(wù)機構(gòu);縱向則發(fā)展出了數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)匯融與治理、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)算法與數(shù)據(jù)解決方案、全案數(shù)據(jù)服務(wù)等專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊行業(yè)，這樣構(gòu)成的數(shù)據(jù)智能服務(wù)矩陣。

——國家“雙創(chuàng)”的提出，催生了“傳統(tǒng)咨詢+賦能+資源整合+投資”一體化的咨詢模式。

——國內(nèi)咨詢業(yè)也呈現(xiàn)了由“品牌類”的提供一體化解決方案的咨詢公司與細分專業(yè)類的工匠類型咨詢組織甚至個人組成一種新型“生態(tài)”。

期盼政府發(fā)揮更大的示范和引領(lǐng)作用

政府對咨詢服務(wù)采購業(yè)發(fā)揮巨大的示范和引領(lǐng)作用，因此政府在促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用不可缺失，《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》分析認為，目前政府在這方面主要存在以下不足：一是政府采購咨詢服務(wù)不規(guī)范。二是政府主管部門缺位。三是沒有產(chǎn)業(yè)政策。四是人才激勵措施缺乏。五是政府的數(shù)據(jù)開放不夠。六是招投標法有待調(diào)整。

《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》建議，各級政府需要把發(fā)展咨詢業(yè)上升到改善營商環(huán)境的高度來認識。專業(yè)服務(wù)本身有其豐富性、細致性與標準化特點，專門化的專業(yè)服務(wù)可以把特定領(lǐng)域的工作做到更為精致，而公共機構(gòu)只需要提供政策指引和監(jiān)管要求，就可以獲得這樣的能力支持;對于營商環(huán)境各要素優(yōu)化的重視，對于政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的要求，也能創(chuàng)造出更為活躍的需求。

新形勢下咨詢業(yè)者需掌握未來趨勢

在新形勢下，咨詢業(yè)者需掌握未來趨勢，用前瞻性的眼光去領(lǐng)悟新事物、新模式，挑戰(zhàn)舊有理論和思維。

“未來趨勢必然是非線性、跳躍式、多維、不確定和快速變化的，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也不再是過去的方法論和模塊可以解決的。”智囊機構(gòu)董事長、《中國咨詢業(yè)發(fā)展藍皮書》執(zhí)筆人傅強認為。

傅強希望，此書讓更多的企業(yè)的管理者了解咨詢業(yè)的發(fā)展歷程以及趨勢、特點和服務(wù)方式，方便他們選擇更有價值的咨詢服務(wù);讓政府各部門的領(lǐng)導者能夠更熟悉咨詢業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以便為咨詢業(yè)的健康發(fā)展多營造健康、公平、公正的發(fā)展環(huán)境;讓咨詢業(yè)的從業(yè)人員，更加了解咨詢行業(yè)發(fā)展的過去、現(xiàn)在與未來，增強自身的職業(yè)化與專業(yè)化，并希望有更多的年青一代的精英人士參與到這個職業(yè)中來;推動更多領(lǐng)域的專業(yè)人士參與到咨詢業(yè)的發(fā)展與變革中來，咨詢業(yè)是一個“越開放、越成長”的行業(yè)，更是一個需要“終生學習”且“成人成己”的職業(yè)。

科技日報記者 馬愛平

關(guān)鍵詞： 中國咨詢業(yè) 發(fā)展藍皮書