“門難進、臉難看、事難辦”是老百姓以往到行政機關辦事所擔心的。近年來，浙江省麗水市青田縣下大力氣改變上述現象，解決好“最后一公里”問題。

在青田縣甌南街道，將90項可村級代辦的“最多跑一次”事項延伸至村居級便民服務中心，把服務延伸到“家門口”，讓群眾可以就近辦理，真正實現“少跑腿”。同時，建立由各村居網格員組建的代辦員隊伍，對老弱病殘、行動不便、急事急件等需要上門服務的群眾，采取電話等方式由代辦員主動上門受理代辦業務。自該項舉措實行以來，各村居代辦員已幫助群眾代辦業務達1200件次。

青田縣甌南街道辦事處黨委委員、副主任陳土洪說：“該項創新舉措的推出不僅極大方便了百姓辦事，也大大提高了政府辦事效率，對提升群眾的獲得感和幸福感起到了很大作用。”

此外，當地還將街道、林業、農業、社保、公安、民政、建設等多部門的153個服務事項編制成適用于便民服務窗口的“最多跑一次事項辦事指南”，讓服務清單一目了然，讓經辦人有章可循。

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