說好的開天眼呢？

“我們內(nèi)部討論總裁也不怎么多。”12月8日上午，在上海市長寧區(qū)的一家文峰美容美發(fā)連鎖門店，店員一邊幫顧客洗著頭發(fā)，一邊說道，“一些門店有問題，不能代表上海文峰所有的門店都是這樣。”

這和上海文峰在網(wǎng)絡(luò)上的形象并不一樣。

近期，一篇“神文”席卷網(wǎng)絡(luò)，被戲稱為“職場彩虹屁天花板”。上海文峰美發(fā)美容有限公司（下稱“上海文峰”）的公號“今日文峰”刊發(fā)秘書白寅撰寫文章，該文吹捧公司總裁陳浩“浩哥”是三百六十行狀元大滿貫，更稱老板“有天眼”，能掌握萬物之規(guī)律。隨后，上海文峰的相關(guān)視頻流傳網(wǎng)絡(luò)，各種質(zhì)疑紛至沓來。

蝴蝶扇動翅膀，引發(fā)一場龍卷風(fēng)。這篇“神文”最終將陳浩連同他的“商業(yè)帝國”拉下神壇。12月9日，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局稱，已對上海文峰立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

浩哥的勵志事跡連同上海文峰的官網(wǎng)和官微也一同消失。12月8日下午，“今日文峰”刪除所有內(nèi)容，上海文峰的官網(wǎng)也已停止運營。

12月10日，時代周報記者致電上海文峰官網(wǎng)公布的400熱線，語音提示該號碼因欠費或到期等其他原因已停機。“今日文峰”的客服電話，亦無人接聽。種種跡象顯示，上海文峰正在走向崩塌。

靈魂人物浩哥

火紅的招牌配上“浩哥”頭像，再點綴金燦燦的門框，上海文峰的門店極具辨識度，讓人忍不住多看幾眼。

走進(jìn)門店，“浩哥”元素?zé)o處不在。“總裁格言”“浩哥說身體”“浩哥說面部”等充斥著門店的每個角落。大眾點評上的消費者曬圖還顯示，剪發(fā)位之間設(shè)置小型視頻播放器，循環(huán)播放著陳浩的演講視頻。

面部補水和抗衰、肩頸和背腰護理、頭皮抗衰等項目是文峰門店的主推套餐。據(jù)上海文峰官網(wǎng)，目前，上海文峰門店在全國已有400多家。天眼查信息顯示，上海文峰成立于1997年12月，法定代表人為周樹兵。陳浩通過持股60%的上海錦恩工貿(mào)有限公司實際控制上海文峰。上海文峰經(jīng)營范圍包括美容美發(fā)、保健服務(wù)等。

陳浩，1962年出生在湖南省常德市安鄉(xiāng)縣團洲村。在股權(quán)層面，他是上海文峰的老板；在企業(yè)文化層面，陳浩更是靈魂人物。“浩哥九大思想”、“浩哥七大兵法”、“浩哥六本書”和“浩哥九+六”等洗腦術(shù)充斥于上海文峰官網(wǎng)和公號。

陳浩的個人經(jīng)歷更被“神化”。

“今日文峰”發(fā)布《浩哥創(chuàng)業(yè)故事：命中注定，與美同行》稱：“浩哥落地的時辰是早上五點，此時紫氣東來，漫天飄雪，大地銀裝素裹，父母給取名為陳章雪，小名‘雪兒’。”

這篇文章還稱，浩哥小時候的家，前有灶后有靠，左青龍，右白虎。浩哥家的祖墳處于當(dāng)?shù)佚堫^，高高在上。無論是生肖、落地的時辰，還是居家和墓葬風(fēng)水都很好，種種因素加起來，為浩哥后面的成功打好了基礎(chǔ)。

上海文峰對陳浩的形象包裝，全面而又立體。上海文峰官網(wǎng)稱，浩哥創(chuàng)造發(fā)明了讓人年輕二十歲，長壽三十年的“文峰六合還陽術(shù)”，走近他的身邊去聆聽挖掘如何保持美麗健康長壽的寶藏，就可以修煉出前無古人，后無來者的真功夫。

浩哥的“洗剪吹”套路

“辦卡”是支撐上海文峰得以運轉(zhuǎn)多年的重要手段之一。

和普通美發(fā)沙龍不同，上海文峰更多圍繞“保健”“養(yǎng)生”等元素來吸引消費者辦卡。一旦沾上這些關(guān)鍵詞，辦卡金額便水漲船高。

“勸說我辦卡用的話術(shù)就是，看陳浩的頭發(fā)多么濃密，他們擁有獨特的產(chǎn)品。”12月9日，前后在上海文峰某門店花費了約2萬元的陳新（化名）告訴時代周報記者。這2萬元無疑打了水漂。“做了護理沒有任何作用，頭發(fā)反而越掉越多。”陳新說。

12月8日，一名在上海文峰東昌路店辦卡消費的劉莉（化名）也對時代周報記者表示：“我陸續(xù)充值了4萬元的卡來治療痘痘，按店員說法，他們店里有很多貴婦太太都是一次性充值數(shù)萬元。”

“都是智商稅。”劉莉忿忿不平地說，“都是大家熟知的套路，去做頭發(fā)的時候用會員優(yōu)惠價格吸引充值辦卡，針對你身體上有的問題游說做皮膚護理和經(jīng)絡(luò)疏通。工作人員都很熱情，跟你姐妹相稱，到年底還會裝可憐說自己業(yè)績完不成要你繼續(xù)充錢。耳根子軟的，暈乎乎就充值了。”

對養(yǎng)生有急切需求的中老年人，成為上海文峰的目標(biāo)受眾。

據(jù)媒體報道，2021年3月，上海一名七旬老人被家人發(fā)現(xiàn)，3年內(nèi)在上海文峰的消費金額高達(dá)235萬元，其中最高單筆消費達(dá)42萬元。

時代周報記者在探訪門店時，店員宣稱“產(chǎn)品都是上海文峰自己研發(fā)的”，并鼓動記者充值辦卡。天眼查信息顯示，上海文峰的關(guān)聯(lián)公司上海文峰生物技術(shù)有限公司申請了87項資質(zhì)證書，主要為國產(chǎn)非特殊用途化妝品。

除了“辦卡”，上海文峰還通過職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校招收學(xué)員創(chuàng)收。官網(wǎng)介紹稱，上海文峰的商業(yè)模式集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)和推廣為一體。

有上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員在接受媒體采訪時稱，上海文峰的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校分為全科班、特訓(xùn)班和“9+6”等。全科班只上三個月，收費兩三千元；特訓(xùn)班上六個月，學(xué)費一萬元左右。另一種備受優(yōu)待的學(xué)員，是是交了兩三萬元的“9+6”學(xué)員。

門店出過人命、妻子偷過稅

上海文峰的“黑歷史”繁多，甚至還出過人命。

2009年，一名32歲男子曾在上海文峰飛虹店洗木桶浴時蹊蹺死亡；2019年，長沙一名女士在當(dāng)?shù)匾患椅姆彘T店消費時，喝了服務(wù)員端來的水感覺喉嚨灼痛，檢驗后發(fā)現(xiàn)有中毒反應(yīng)，店家辯稱是消毒后殘留的氣味造成。

浙江嘉興市南湖區(qū)法院2020年的刑事判決書顯示，2017年，嘉興市的文峰門店工作人員朱某未取得醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，對李某進(jìn)行扎針、拔罐等診療服務(wù)，李某因自發(fā)性腦出血被送醫(yī)救治，后于2018年3月29日經(jīng)搶救無效死亡。

此外，上海文峰還多次遭行政處罰：曾因發(fā)布虛假廣告（宣稱某產(chǎn)品能預(yù)防新冠病毒）被罰款50萬元；發(fā)布含迷信等內(nèi)容廣告（陳浩精通手相、風(fēng)水陰陽平衡之法等）被罰款5萬元；在廣告中涉及疾病治療功能等，被罰款20.6萬元。

陳浩妻子也曾被刑拘。

2003年，《檢察風(fēng)云》雜志發(fā)布《流光溢彩的稅耗子》一文，披露是年上海文峰被查出偷稅漏稅800萬元，時任財務(wù)主管的陳浩妻子許嬌春被刑事拘留。那一年，許嬌春24歲，陳浩41歲。不過，沒有證據(jù)表明陳浩參與，因此他也未受波及。

天眼查信息顯示，截至目前，上海文峰涉及數(shù)十起法律訴訟，案由多為服務(wù)合同糾紛、合伙協(xié)議糾紛。

11月，上海市消保委發(fā)布消費警示，上海普陀區(qū)市場監(jiān)管局立即對轄區(qū)內(nèi)上海文峰及門店開展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰存在涉及單用途預(yù)付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，并對上海文峰立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

截至12月7日，上海消保委系統(tǒng)收到上海文峰相關(guān)投訴多達(dá)476件。消費者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費且拒不退款；二是售后服務(wù)拖延推諉；三是以加盟店為由，怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。

這次危機之前，上海文峰的經(jīng)營已現(xiàn)頹跡。

天眼查信息顯示，上海文峰對外投資6家公司，涉及美容美發(fā)、酒店管理、投資管理等，一度擁有超80家分支機構(gòu)，但目前僅有5家分支機構(gòu)為存續(xù)狀態(tài)。據(jù)公示的年度報告，上海文峰截至2018年底的資產(chǎn)總額為8777.9萬元，當(dāng)年銷售額約為4418萬元，凈利潤不足30萬元。2013年至2016年，上海文峰均處虧損狀態(tài)，負(fù)債總額高居不下，長期高達(dá)1億元以上。

神乎其神的浩哥，這次能“開天眼”全身而退么？

關(guān)鍵詞： 上海文峰