全球監測和數據分析公司尼爾森IQ公布的最新研究顯示，在過去的2020年，不斷發展的全渠道生態系統賦予中國零售業強大的韌性，疫情考驗下，中國快消市場依然有不錯的表現。面對2021年，企業管理者信心增強，品牌商應保持敏捷、積極創新，尋找市場空白點，以驅動新的增長。

在席卷全球的新冠疫情中，中國展示了強大的抗疫能力，中國經濟不但沒有被新冠肺炎打敗，恰恰相反，得益于政府的政策支持以及企業的敏捷應對，中國經濟迅速觸底反彈，消費市場明顯回暖。

尼爾森IQ的最新研究顯示，不斷發展的全渠道生態系統，賦予中國零售業強大的韌性。疫情背景下，2020年中國快消品全渠道仍實現增長，增速2.9%。

新興渠道不斷發展壯大，渠道融合加速。直播電商日趨成熟，2020年快消品在直播電商渠道的銷售額預計超過580億元(人民幣)，越來越多的快消品牌在營銷中使用直播和KOL。社區團購蓬勃發展，平臺數量已超過80家，眾多巨頭紛紛加入社區團購這一新戰場。

從品牌來看，新興品牌的增長勢頭不容小覷。2020年，來自Top30之外品牌的快消品銷售額較上年增長5.1%，貢獻了整體銷售額的62.1%，高于2019年的60.9%。

此外，尼爾森IQ的最新研究顯示，企業管理者的信心進一步增強。93%的受訪管理者對2021年企業增長充滿信心，這一比例遠高于去年9月份的60%。33%的受訪管理者預測其所在企業2021年將實現15%以上的大幅增長。

在被問及哪些因素會繼續影響公司業務時，67%的管理者選擇消費者行為的長期轉變，73%選擇新興品牌對顛覆式創新帶來的影響。企業管理者轉為更關注長期競爭和消費格局的變化，而去年他們更關注的是供應鏈、復工率、消費和流量復蘇等短期因素。

盡管2021年快消品市場前景十分樂觀，但與此同時，伴隨著消費及零售環境日趨復雜，各路玩家紛紛入局，市場變化正在加劇，競爭也將愈加激烈。

尼爾森IQ中國首席商務官丁玎表示，市場的不確定性帶來了壓力和挑戰，因此，品牌商需要更加努力地促進增長，才能在競爭中保持長期優勢。丁玎指出，需要努力的第一個方向就是創新。

一方面，多年來，創新在推動中國快消品市場發展中一直起著重要作用，這是企業脫穎而出的關鍵因素，尤其是在危機時期。

另一方面，不可否認創新也正變得越來越難。消費者需求瞬息萬變，品牌很容易迷失方向。

到底應該如何創新?丁玎指出，各大品牌都面臨滿足快速變化、有時甚至是相互矛盾的消費者需求的壓力，因此敏捷運營模式變得越來越重要。誰能最先發現新的、未被滿足的、不同需求層級的消費者需求，以敏捷模式迅速采取行動并根據變化實時調整，誰就能在這場競爭中勝出。(陳婧)

關鍵詞： 全渠道 零售業 快消品市場