意外的發生總是讓人猝不及防，一旦發生，輕則影響工作、影響生活，重則將給家庭帶來無盡的傷痛和損失。近期贛州中支接到報案，客戶陳先生于7月22因意外摔傷導致腦震蕩和趾骨骨折，工作和生活都受到影響。幸運的是，有保險意識的陳先生已經購買了我公司的意外傷害醫療保險。

公司理賠人員在接到陳先生的報案后，在第一時間向客戶表達了關心和慰問，同時核實客戶的保單信息，對陳先生的意外就診情況進行了解，對客戶所購買的險種條款進行進一步的解釋，并指導客戶準備好后續理賠所需提交的材料。在了解具體情況后，贛州中支運營崗老師當即跟客戶表示該理賠案可以走直付速賠通道。2021年9月26日贛州中支運營崗的老師前往醫院現場指導陳先生收集所有資料后，通過直付速賠APP，對案件進行處理，僅僅用時20分鐘，客戶就收到了公司的理賠款1797.59元，陳先生對公司的理賠速度及誠信服務表示了高度的贊賞。

百年人壽一直以“悅客戶以服務”作為企業使命，以“創新百年、關愛永恒”為品牌主張，以專業、快捷、高效、優質的理賠服務不斷贏得客戶信賴。后續贛州中支將提供更加便捷、專業的理賠服務給客戶，為更多客戶帶去保障。

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