有業內人員表示，金融機構在發展信貸業務時出現新戶成本上升及新戶風險增激等問題，導致其紛紛將經營戰略轉移到管理存量客戶上，而客戶的粘性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等能力不足抑制了金融機構有效運營存量客戶。作為金融機構未來重要的經營方向，如何有效解決存量客戶難題，實現數字化經營對于金融機構來說極為重要。

在人工智能迅速發展的時代，金融機構可以尋求金融科技公司的技術優勢來有效解決存量客戶難題。百融云創自2014年成立以來，一直深耕人工智能、大數據、區塊鏈等前沿技術的研發，不斷進行產品研發與創新，依托技術優勢已累計為5100名金融服務供應商提供了專業的服務。

作為國內領先的獨立AI技術平臺，百融云創基于豐富的信貸實踐案例，將存量客戶數字化經營策略制定為：從產品體驗運營效率、品牌口碑三個方面著手建立存量客戶數據運營體系，包括存量數據處理、客戶畫像標簽體系搭建、建模平臺建設、IT基建、策略平臺五大模塊。在嚴控風險底線的大前提下，獲取客戶價值，優化數字獲客結構，深化風控體系建設。與某頭部股份行信用卡中心合作，百融云創結合信用卡需求客戶的三方數據，探索和構建數字化獲客模型，打造新的獲客增長點，其中信用卡數字化獲客占比超62%，為信用卡中心及信貸機構的存量客戶數字化運營轉型提供了參考。

此外，在精準營銷方面，百融云創利用技術優勢可以有效挖掘出存量客戶潛在價值。通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，百融云創可以幫助金融機構實現精準分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產品，逐步提升用戶體驗。

存量客戶數字化運營已經逐漸成為金融機構信貸業務的主戰場，因此，有效管理好存量客戶可以給金融機構發展帶來新的可能性。百融云創作為金融機構的合作伙伴，將不斷完善自身技術，深耕人工智能等領域，將更優質的科技服務輸送到金融機構中去，推動其高質量發展的進程。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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